Pot la intel·ligència artificial (IA) beneficiar els museus? Un informe de Remuseum—un projecte de recerca independent organitzat pel Crystal Bridges Museum of American Art a Bentonville, Arkansas—afirma que la tecnologia podria ajudar els museus sense provocar, per tant, la pèrdua de llocs de treball molt temuda.
Tot reconeixent els riscos ètics, ambientals i de drets d’autor de la IA, l’informe detalla cinc possibles usos de la IA als museus — des de la recaptació de fons i la comunicació fins als serveis als visitants. S’inspira en una reunió de gener de 2026 de representants de set museus dels EUA. Entre ells hi havia el Museu d’Art Modern de Nova York (MoMA), el Cleveland Museum of Art (CMA), el Detroit Institute of Arts (DIA) i el Frye Art Museum de Seattle.
Cinc maneres en què la IA pot humanitzar els museus, l’informe subratlla que l’ús de la IA en les institucions artístiques ja està en marxa, però els treballadors dels museus sovint resisteixen perquè les preocupacions sobre la propietat intel·lectual i els seus propis llocs de feina. Una enquesta de gener de 2026 de 2.045 adults als EUA per part de l’American Alliance of Museums va trobar resistència entre el públic: més del 70% dels enquestats s’oposaven a l’ús de la IA en les exposicions, mentre que el 43% s’esperava que els humans creessin tot el contingut dels museus. Més enllà d’enquestes, la compartició d’imatges generades per IA pel Museu Britànic a Instagram durant el mes de gener també va provocar reaccions adverses.
Enmig de preocupacions renovades sobre la regulació de la IA, l’informe de Remuseum busca un territori més neutral. “Va semblar que als museus els faltava una conversa de mitjà camí que reconegués els riscos de la IA però també explorés les oportunitats,” Stephen Reily, director fundador de Remuseum, diu a The Art Newspaper. “Resulta que les oportunitats eren menys sobre automatització (o reducció de llocs de feina) i més sobre enfortir les connexions humanes amb els museus i l’art.”
La primera de les cinc utilitats de la IA descrites per l’informe dóna vida a l’art i la tecnologia mitjançant residències i comissions. Per exemple, el MoMA va llançar el 2022 la paret digital del vestíbul de l’edifici amb Unsupervised, d’en Refik Anadol, una instal·lació digital que mostra composicions abstractes basades en IA inspirades en la col·lecció pròpia del museu. No obstant això, l’obra va rebre crítiques mixtes. “En el millor dels casos, la instal·lació transmet una admiració generalitzada davant la capacitat sobrehumana de l’anàlisi visual de la màquina,” va escriure Ben Davis a Artnet News.
Una segona aplicació és la recaptació de fons. Tot i que molts museus encara lluiten amb bases de dades desactualitzades, el DIA utilitza IA per connectar les seves bases de dades a través d’un “ cervell institucional” que ajuda el personal a extreure informació. Altres exemples de l’informe també assenyalen l’ús del coneixement existent dels museus en lloc de recórrer al web.
La tercera via és la comunicació: els museus poden personalitzar la seva veu, cosa que pot semblar contraintuitiva. Tot i això, el Frye utilitza IA per mantenir una veu coherent basada en una guia desenvolupada pel personal. Aquest moviment podria haver contribuït a augmentar el trànsit web dels visitants que hi tornen en un 20%, encara que altres factors podrien explicar l’increment. La quarta aplicació és clau: invertir en el desenvolupament del personal mitjançant la formació en IA.
El cinquè ús, personalitzar les experiències dels visitants, és un tema polaritzant. El CMA, líder en innovació digital, recorre a la IA per ajudar a produir descripcions d’obres per al seu projecte de digitalització d’accés obert. I la National Gallery of Art (NGA) a Washington, DC, explora el punt espinós de l’ús de la IA per a la interpretació històrico-artística; allà, la IA genera esborranys a partir de les fonts autoritàries del museu perquè el personal els pugui desenvolupar. Però la NGA també planteja preguntes sobre mitjans sintètics i falsificacions, reutilització responsable dels béns del museu i tensions entre accés obert a les dades de les col·leccions i enfocaments propietaris. Segons Remuseum, “ aquest informe no resol aquestes preguntes, però cada institució haurà d’enfrontar-s’hi”.
A Crystal Bridges, una companya d’IA d’assistent anomenada Rosie ofereix una altra aproximació, dissenyada per “trobar cada visitant on es trobi emocionalment, cognitivament i situacionalment”. La conversa comença quan els visitants apunten els seus telèfons cap a qualsevol obra d’art. “L’obra amb IA tracta de la participació, de compartir informació i d’ampliar l’impacte dels recursos limitats”, diu el director de Crystal Bridges, Rod Bigelow. “Encara estem començant a entendre què és possible, i a punt de descobrir noves maneres de connectar amb el nostre públic.”
Però Rosie no és per a tothom, així que el Toledo Museum of Art està desenvolupant experiències amb IA que podrien anar més enllà de la visita, permetent interactuar amb obres sobre les quals els visitants s’hi van detenir més temps. Una possibilitat és reunir les 20 persones que s’hi van quedar més temps davant d’una obra particular de Claude Monet per mantenir-hi una conversa amb el comissari.
Tot i l’optimisme, l’informe subratlla que l’ús de la IA requereix guies ètiques i supervisió. La IA tampoc no substitueix la connexió entre una obra d’art i el seu observador. “Després de passar dies parlant de IA, encara ens costava imaginar com podria superar l’experiència immersiva original: estar en una galeria, en la vida real, cara a cara amb una obra d’art,” diu Jamilee Lacy, directora del Frye.
